6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Arıza Kayıt Hattı tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Adres: Donanmacı mh. 143. Sk No: 160, Karşıyaka / İzmir
Telefon: 0850 308 99 62
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:
- Arıza bildirimi ve randevu taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
- Hizmet sunumu ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
3. İşlenen Kişisel Veriler
İşlenen kişisel veriler aşağıdaki kategorilerde toplanmaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları
- Müşteri İşlem Bilgileri: Arıza detayları, hizmet talep bilgileri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme taleplerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, 0850 308 99 62 numaralı telefondan veya Donanmacı mh. 143. Sk No: 160, Karşıyaka / İzmir adresinden bize iletebilirsiniz.
Son Güncelleme: 27 Ekim 2024